ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

 

1.Уводни разпоредби

i.Съгласно тези Общи условия ние дефинираме взаимоотношенията между нашата компания, Камко ЕООД, със седалище "Цариградско шосе" № 112, Пловдив, България, Идентификационен номер на компанията: 825276249, в по-голяма степен сте на продавач и оператор на електронния магазин на адрес www.camco.bg, и Вас, нашият клиент, който сключва договор за покупка с нас.

ii.Прилагаме единен подход към клиентите си и им предоставяме същите ползи независимо дали са потребители или не. Тези правила, изложени в тези Общи условия, са приложими за всички наши клиенти.
iii.Настоящите Общи условия обхващат предимно покупката на стоки в нашия електронен магазин. Отнасят се до закупуване на стоки по интернет, на нашата клиентска телефонна линия или в някой от физическите ни магазини.

 

 

2.Сключване на договор за покупка

i.Можете да сключите договор за покупка с нас дистанционно чрез електронен магазин и на нашата клиентска телефонна линия.
ii.В случай на договор за покупка, сключен дистанционно, поръчката, направена чрез предаване на поръчката в сайта или чрез клиентската телефонна линия, представлява проект на договор за покупка. Поръчката е валидна за период от 7 дни и ще потвърдим получаването й по електронна поща. Сегашният договор за покупка се включва при приемане на проекта под формат за доставка на поръчаните стоки. За изпращането на стоката ще ви информираме по електронна поща. iii.Ние доставяме стоки само в количество, обичайно за домакинско потребление. В определени случаи (особено в случай на отстъпки или разпродажби), имаме право да определим максималното количество, което можем да доставим.

 

 

 

3. Отказ от договор без причина - научете повече тук

i.Съгласно законодателството имате право да се покаже от договор, сключен в интернет или по телефона, без да се посочва причината, в рамките на 14-дневен срок от доставката на стоката.
ii.Ако желаете да упражнявате това право, трябва да не уведомите предварително за решението си, за да се откажете от договора, в посочения по-горе срок. Най-добрият начин да направите това е да се свържете с нас на shop@camco.bg или друг недвусмислен начин.
iii.В случай че се откажете от договора, ще ви възстановим покупната цена на стоката. В случай на отказ от договор в рамките на 14 дни от доставката на стоките вие и право на възстановяване на разходите за доставка в размер, отговарящ на най-евтиния предлаган метод за доставка. Горепосочените средства се възстановяват незабавно, не по-късно от 15 дни от датата на изтеглянето. Въпреки това, в съответствие със закона, можем да изчакаме с плащането, докато не върнете стоките. За възстановяването на сумата ще използвате плащане по банка, за целите на които попълнете формуляра за връщане тук .
iv.Без плащане, не се продава по-късно от 14 дни от датата на отказ от договор, трябва да изпратите стоката на адрес euShipments, "Липник" № 106, Русе, България.Ако във връзка със свързването на договора изпраща на клиента допълнителна стока („подарък“),този подарък също трябва да се върне. В този случай вие поемате разходите, свързани с връщането на стоката.
v.Моля, имайте предвид, че по закон носите отговорност за всяко намаление на стойността на стоките, възникнало вследствие на използването им по начин, различен от необходимото, за да се запознаете с тяхното естество, свойства и функционалност (напр. ако използвате парфюм дори след като вече сте го изпробвали). Имайте също така, че нямате право предвид да се покаже от договора, в случай че стоките са извадени от опаковката им и които не могат да бъдат добавени обратно в опаковката за хигиенни прегледи (например отворени козметични продукти и други стоки, които влизат в пряк контакт с кожата ви).

 

4. Реклами
i.Ако при доставка се установи, че по стоката има дефект, можем да се договорим за обезщетение под формат на ваучер. Също така ще имате право да изискате отстраняването на дефекта под формата на нова доставка. В случай, че отстраняването на дефекта е неуспешно или неоправдано за нас, ще имате право да потърсите отстъпка от покупната цена, а ако дефектът е съществен, имате право да направите отказ от договора за покупка. Тези права имате също и в случай, че такъв дефект се прояви по-късно.
ii.Ще носим отговорност за дефекти по стоките, ако те се проявят в рамките на две години от доставката на имението или преди датата на изтичане на срока за годност, посочена върху опаковката.
iii. Конкретните стоки се считат за дефектни, когато нямат обичайните или представените свойства, не отговарят на предназначението ви, не отговарят на законовите изисквания или не са доставени в договореното количество. Моля, имайте предвид, че повишената чувствителност или алергична реакция към доставените стоки не може сама по себе си да се счита за дефект на стоката . По подобен начин, недостатъците в подаръците и други допълнителни екстри, които предоставяме в допълнение към поръчката ви, не се считат за дефект. Снимките на продуктите в електронния ни магазин са само илюстративни и не представляват обвързващо описание на свойствата на продуктите (например опаковката може да се различава поради промяна, направена от производителя).
iv.Ще се предоставим на отговорите по всички въпроси, свързани с оплаквания, на claims@camco.bg или на тел. (+359) 87 877 7406. Моля, изпратете ни стоките, на обекта рекламацията, на адрес euShipments, "Липник" № 106, Русе, България, заедно с попълнен формуляр за връщане, който можете да искате тук . Моля, не се уверявайте, че посочвате какъв е установеният от Вас дефект или как се проявява той, както и вашето изискване относно начина за разрешаване на предявената от Вас реклама.
v.Ще ви информираме за хода на предявената от Вас рекламация, по-конкретно за нейното получаване, одобряване или отхвърляне, чрез електронна поща или текстови съобщения. Може да се свържем с Вас също и по телефона.
vi.Ще вземем решение по рекламацията своевременно. Обработката на оплакването, включително отстраняването на дефекта, винаги няма да надвишава 30 дни. В противен случай имате право да направите отказ от договора за покупка. Необходимо е да не предоставите необходимото съдействие за изпълнение на горепосочения срок.
vii.В случай на обоснована рекламация ще поемем разходите, свързани с връщането на стоката.

5.Начин на плащане и доставка
i.Можете да изберете начин на плащане и доставка от предлаганите от нас опции. Преди изпращането на поръчката ви уведомим за избрания метод на плащане и доставка, както и за свързаните с това разходи.
ii.Предлагайте в момента методи за плащане и цена за доставка, каквито и техните цени, могат да бъдат намерени тук и тук .
iii.Посоченият срок за доставка е само ориентировъчен и се базира на ориентировъчното време за доставка на куриерската фирма. (научете повече)
iv.Запазваме си правото да предоставим доставката на стоките безплатно в избрани случаи.

 

6. Разни

i.Предоставяме на клиентите си различни ваучери за отстъпка, подаръци и др. Използването им се ръководи от правила, за които уведомяваме клиента при всеки отделен случай. Освен ако не е посочено друго, всеки ваучер за отстъпка или подарък може да се използва само веднъж и само един ваучер от същия тип може да се приложи към една покупка. Освен ако не е предвидено друго, отстъпките не могат да бъдат комбинирани. В случай че стойността на ваучера за подарък е по-голяма от стойността на цялата покупка, разликата не се прехвърля върху нов ваучер и неизползваната сума не се възстановява.
ii.Във връзка с направената покупка може да получите въпросник за оценка от третата страна. Можете да споделите с други хора своето впечатление по отношение на покупката и стоките. Ще бъдем много благодарни, ако попълните въпросника.

 

7.Изпращане на мостри
i.Предлагаме услугата „Camco Try&Buy“ и услугата за изпращане на безплатни мостри до избрани клиенти. Запазваме си правото да ви предложим възможността да получите безплатна пратка, съдържаща аромати на мострина и други козметични продукти, според актуалната оферта на електронния магазин с цялостно изпробване на продуктите, предлагани в електронния магазин.
ii.Изборът от мостри е ограничен от нашите наличности и актуалната оферта на електронния магазин по отношение на услугата „Camco Try&Buy“.
iii.Услугата „Try&Buy“ и услугата за изпращане на безплатни мостри имат за цел да информират клиента за офертата в електронния магазин и целта им не е за определяне на качеството или дизайна, съобразно договорената мостра. Услугата „Try&Buy“ и услугата за изпращане на безплатни мостри са безплатни услуги от рекламен характер и не представляват изпълнение по договор за покупка. Препоръчително е тази причина за наличието на несъответствие в изпратената мостра да не дава право както в други случаи на дефект.
iv.Можем да се свържем с Вас, за да ни уведомите за удовлетвореността си от избрания продукт; чрез заявката ви за изпращане на продукт давате съгласието си да се свържем с Вас.
v.Предлагаме също услугата „Try it First“, която можете да използвате при покупка на избрани продукти. Когато при покупка на избрани продукти изберете възможността „Мостра за проба – Try it first“, заедно със закупуването на продукта ще постигнете и опита от него. Първо можете да проверите характеристиките на продукта, използвайки мострата, като по този начин не се налага да отворите този продукт. Ако след като сте изпробвали мострата, продуктът не ви е допадне, можете да го върнете неразопаковано обратно за нашата сметка. Това, разбира се, не засяга правото ви да прекратите договора.

8.Обща информация
i.В съответствие със Закона за регистрация на продажбите куриерската фирма е длъжна да издаде Купувач касов бон при плащане с наложен платеж или Продавачът издава електронна фактура при по банка или с карта. Продавачът също така е длъжен да регистрира продажбата онлайн при данъчните органи, като в случай на техническа повреда това не трябва да бъде по-късно от 48 часа.
ii.Органът за извънсъдебно производство в случай на спор или този, който разглежда жалби на клиенти, е Комисията за защита на потребителите в Република България –https://kzp.bg/. Спорът може да бъде разрешен онлайн. Клиентът може да подаде жалба чрез Онлайн платформата за решаване на спорове (ОРС) : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
iii.Договорът се заключва в България и се урежда от законите на Република България.
iv.Всички цени на продуктите и услугите се предоставят в лева с ДДС, приложими към момента на поръчката. В случай че ставката на DDS се промени преди включване на договора за покупка или преди изпращането на стоката, клиентът е задължен, като вземе предвид избрания начин на плащане, да плати дългата разлика спрямо покупната цена, или продавачът незабавно ще изпрати имейл до клиента, в който го моли клиентът да уведоми продавача като продавачът може да възстанови надплащането по покупната цена.
v.С потвърждаването на поръчката давате съгласието си да получите фактурата в електронен вариант. Ще прикачим електронна фактура в имейла, с която ще уведомите за изпращането на поръчката. Ако всички пак желаете да получите фактура и на хартиен носител, ви молим да ни напишете, за да можем да я изпратим заедно с поръчката ви.
vi.Всички цени на стоките, включително и отстъпките, са валидни до следващото решение или до изчерпване на количеството.
vii.Общите условия можете да изтеглите тук.